金色印象服务为何如此之差？

笔者多次光顾金色印象，然而今天却遭遇了最失望、最生气的一次体验。在三人的行政区内，仅来了两位技师，笔者原以为是技师忙碌尚未有空，随后催了一次服务员，对方重新下单后才得知，原来是一开始根本没有下单!笔者白白等待了半个小时，期间却没有得到任何解释。

笔者一进门就点了一份口蘑牛肉炒饭，然而一直没有上菜。第一次询问时，服务员解释说炒饭需要先炒，因此比较耗时；等了一个小时后再次催单时，另一位服务员仍表示马上就炒，可直到项目结束，这份炒饭也未上桌。贵店敷衍顾客的水平实在令人咋舌。

笔者向收集客房评价的人员反映问题，得到的答复却是通篇托词，用人手不足、忙碌不过来等拙劣借口来掩盖其失职行为，这就是贵店的服务态度吗？贵店甚至没有给予顾客最基本的尊重!作为服务业，连诚信这一点都无法做到吗？

随后，一位管理人员前来处理问题，最初提出的补偿方案更是让人觉得可笑。原本笔者的会员卡可享受八五折优惠，而管理人员提出的补偿是降至八折。5%的优惠，就是贵店道歉的诚意？经过一番努力据理力争，笔者才获得了打七折的补偿。

服务质量低劣、敷衍顾客、满口借口、毫无诚信，笔者原本是为了放松身心才选择来此消费，结果却花钱买罪受，还生了一肚子气。鉴于对金色印象的信任，笔者在此办理了会员卡，然而来了这么多次，却从未想过会受到如此不公正的待遇。在此提醒大家，在消费前务必三思而后行。